Tengo problemas para entrar en mi cuenta

En este caso, en primer lugar, verifica que no tengas habilitadas las mayúsculas y/o que no hayas incluido correctamente la contraseña. En segundo lugar, y si sigues sin poder acceder, prueba a reiniciar la contraseña a través del apartado “¿Has olvidado tu contraseña?” que aparece en la página de inicio de sesión y siguiendo las indicaciones de seguridad que te va a indicar.

En el caso que ninguna de estas opciones te funcione, ponte en contacto con el Departamento de Atención al Cliente mediante el email info@audiomol.com


Opciones de pago

Puedes consultar las opciones de pago que aceptamos en Audiomol en el apartado “Métodos de pago” que puedes encontrar en la Ayuda.


¿Qué hago si mi tarjeta ha sido rechazada?

En el caso que tu tarjeta haya sido rechazada, puede ser por varios motivos. En primer lugar, ponte en contacto con tu banco, para consultar el motivo por el que no han aceptado la transacción. Una vez hayas podido solventar la incidencia con el banco, puedes volver a realizar el cobro a través de la pasarela segura que ofrecemos en Audiomol.

En caso de que no puedas realizar el pago a través de la tarjeta, desde Audiomol también aceptamos pagos a través de Paypal, un método muy seguro y cada vez más aceptado. Te animamos a que crees tu cuenta en Paypal y hagas tu transacción con este método. ¡Es más seguro para ti!


¿Cómo buscar y encontrar un audiolibro?

Tienes a tu alcance en nuestra web una herramienta de búsqueda avanzada que te va a permitir buscar cualquier audiolibro mediante búsqueda por título, o una parte del título si no lo recuerdas todo. También puedes realizar la búsqueda por autor o editorial.


¿Cómo funciona una suscripción?

Disponemos de dos modalidades de suscripción: mensual y anual. En ambas puedes disfrutar del primer mes de forma gratuita.

Una vez suscrito podrás acceder a nuestro catálogo de forma ilimitada.

En el apartado "Mi Suscripción" puedes consultar el estado de tu suscripción, su modalidad y la fecha de fin o próxima renovación. También puedes activar o desactivar la renovación automática.


¿Cómo puedo escuchar un audiolibro?

Los audiolibros que vas a encontrar en Audiomol están en formato .mp3, por lo que los vas a poder escuchar desde cualquier dispositivo con el que accedas (móvil, PC o Tablet). Puedes escucharlos desde la web o directamente bajándote la App de Audiomol en tu dispositivo preferido, tienes la opción de Android o IOS.

Vas a poder realizar la escucha en streaming del audio y dispones de una amplia información detallada de cada capítulo para que puedas ir de manera rápida al punto del audiolibro que te interesa.


Pago a través de Paypal

En Audiomol queremos asegurar la seguridad informática de nuestros clientes y por eso hemos habilitado la opción de pago a través de Paypal. Antes de nada, para poder pagar tus compras a través de PayPal necesitas registrarte en su web. De este modo tus datos solo estarán en posesión de PayPal y no es necesario que facilites tu tarjeta bancaria a terceras empresas.

A la hora de pagar, elige la opción PayPal y solo introduciendo tu correo y tu contraseña de PayPal se realizará el pago.

PayPal se presenta como una gran alternativa, ya que solo ellos están en posesión de esos datos, y se responsabilizan de los mismos a través de su avanzado sistema de seguridad, que garantiza tu tranquilidad a la hora de acometer compras online.


Pago por tarjeta

Puedes utilizar Visa, Maestro, Amex. 

El cobro sobre tu tarjeta se efectuará de manera inmediata a la aceptación expresa realizada en la plataforma correspondiente. En el caso de que el TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. 

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. 


1. Información básica

Información básica sobre protección de datos

Responsable EDITORIAL LIBERVOX SL
Finalidad La atención de solicitudes de diversa índole por parte del Usuario o titulares de los datos (en adelante, “Usuario”)
Legitimación Consentimiento del interesado
Destinatarios Los estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad. Administraciones y organismos públicos para el cumplimiento de obligaciones directamente exigibles a EDITORIAL LIBERVOX SL.
Derechos Acceder, Rectificar y Suprimir los Datos, así como otros derechos, como se explica en la Información Adicional
Información adicional Consulte la Información Adicional y detallada sobre Protección de Datos.

2. Información adicional

EDITORIAL LIBERVOX SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.

En cumplimiento de lo dispuesto por la normativa vigente en materia de protección de datos, y en el contexto del nuevo marco normativo establecido en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la normativa nacional en materia de protección de datos de carácter personal, le informamos de que los datos de carácter personal que Ud. nos proporciona, serán objeto de tratamiento por parte de EDITORIAL LIBERVOX SL, con domicilio social en C. Silvestre Ochoa 32 B, 2º. 39700 Castro Urdiales Cantabria.

Usted declara que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces, reservándose el EDITORIAL LIBERVOX SL el derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause a EDITORIAL LIBERVOX SL o a terceros.

Todos los datos facilitados a EDITORIAL LIBERVOX SL o a su personal, serán tratados bajo la responsabilidad de EDITORIAL LIBERVOX SL, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, en este sentido EDITORIAL LIBERVOX SL ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En caso en que considere oportuno que se cedan sus datos de carácter personal a otras entidades, el usuario será informado de los datos cedidos, de la finalidad del tratamiento y del nombre y dirección del cesionario, para que de su consentimiento inequívoco al respecto.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso en virtud de su relación con EDITORIAL LIBERVOX SL se tratarán mientras resulten precisos para la gestión de las finalidades informadas. En este sentido, EDITORIAL LIBERVOX SL conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles para EDITORIAL LIBERVOX SL, y no serán tratados por éste, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de EDITORIAL LIBERVOX SL en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

El consentimiento es revocable en cualquier momento comunicándolo a EDITORIAL LIBERVOX SL en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de sus derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

 

Cambios en la política de privacidad

EDITORIAL LIBERVOX SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

¿Cuáles son los derechos del Usuario cuando nos facilita sus datos personales?

El Usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si EDITORIAL LIBERVOX SL trata datos personales que le conciernen, así como a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, el Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos. EDITORIAL LIBERVOX SL cesará en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

Ud. podrá presentar una reclamación EDITORIAL LIBERVOX SL, con el fin de que podamos satisfacer sus derechos en esta materia. En cualquier caso, Ud. siempre podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos en la C/ Jorge Juan número 6, Madrid como autoridad de control en materia de protección de datos.

En cumplimiento de lo establecido en el RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad. Para ello debe de contactar con nosotros en C. Silvestre Ochoa 32 B, 2º. 39700 Castro Urdiales Cantabria.

Con objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal, EDITORIAL LIBERVOX SL ha recibido los servicios de consultoría y asesoramiento por parte de www.clickdatos.es.


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